Política de Privacidad
En Florequintora nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con la máxima transparencia y seguridad
Esta Política de Privacidad describe cómo Florequintora ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y presupuestaria. Esta política se aplica a todos los usuarios de florequintora.com y nuestros servicios relacionados.
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros servicios, participas en nuestros programas de aprendizaje o nos contactas. Esta información incluye:
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación general)
- Preferencias de aprendizaje y objetivos financieros
- Historial de participación en webinars y cursos
- Comentarios y feedback sobre nuestros servicios
Información Técnica Automática
Cuando utilizas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia y la funcionalidad de nuestros servicios:
| Tipo de Dato | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Dirección IP y ubicación | Seguridad y personalización | 12 meses |
| Cookies y preferencias | Experiencia de usuario | 24 meses |
| Datos de navegación | Análisis y mejoras | 18 meses |
| Información del dispositivo | Compatibilidad técnica | 6 meses |
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos. Nuestro uso de datos se centra en brindarte la mejor experiencia de aprendizaje posible mientras mantenemos la transparencia sobre nuestras prácticas.
Servicios Principales
- Proporcionar acceso a contenido educativo personalizado sobre finanzas
- Gestionar tu participación en webinars y programas de aprendizaje
- Enviar materiales educativos y recursos de alfabetización financiera
- Procesar tus consultas y brindar soporte técnico
- Mantener un registro de tu progreso en los programas educativos
Compromiso de Transparencia
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Todo uso de datos está directamente relacionado con mejorar tu experiencia educativa y brindarte contenido relevante sobre gestión financiera personal.
3. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma y brindar servicios educativos. Estos incluyen:
- Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
- Servicios de email marketing para comunicaciones educativas
- Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Procesadores de pagos con estándares PCI DSS para transacciones seguras
4. Tus Derechos y Control sobre los Datos
Como usuario de Florequintora, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y proporcionarte control total sobre tus datos.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
- Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
- Oposición: Oponerte al procesamiento de datos para fines específicos
Proceso para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes métodos. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles:
- Enviar un email detallado a info@florequintora.com
- Llamar a nuestro número +34957276010 durante horario comercial
- Enviar una carta certificada a nuestra dirección física
- Utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se revisan y actualizan regularmente para mantenerse al día con las mejores prácticas de la industria.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Autenticación de múltiples factores para acceso administrativo
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa
- Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requerido por la ley. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su uso específico.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
- Historial de aprendizaje: 5 años después de la última actividad
- Comunicaciones de soporte: 3 años para propósitos de calidad
- Datos de análisis web: 24 meses para mejoras del servicio
- Registros de seguridad: 7 años por requisitos legales
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a estos proveedores, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información personal esté protegida según los estándares europeos de privacidad.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y proporcionar contenido personalizado. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia.
Versión Actual
Esta es la versión 3.2 de nuestra Política de Privacidad, efectiva desde el 15 de enero de 2025. Todas las versiones anteriores se archivan y están disponibles bajo solicitud.
Contacto para Consultas de Privacidad
Dirección: Calle Presagana, 1, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
Teléfono: +34957276010
Email: info@florequintora.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET